Vizcaína de Bandajes y Carretillas, Vibacar, es una empresa con un alto espíritu innovador en busca de la diferencia como clave para convertirse en una empresa de referencia en su sector.Su gerente, Juan Carlos López, es consciente de que se mueve en un mercado exigente y competitivo, y que es importante e incluso obligatorio asumir nuevos retos para ser cada vez más competitivos así como buscar la continua confianza de sus clientes.

Vibacar es una empresa claramente innovadora, ¿a qué se debe esta actitud tan emprendedora a la hora de desarrollar nuevos proyectos?

VIBACAR, siempre ha buscado diferenciarse de la competencia. Desde el inicio, pudimos observar que el CLIENTE buscaba algo más que una empresa suministradora de maquinaria de elevación. Entonces, ¿qué mejor manera que buscar la CONFIANZA de nuestros clientes? Deseamos que se nos vea como una EMPRESA que al CLIENTE le ofrezca lo que necesita realmente en cada momento.

Con Ofyde empezasteis con la Agenda de Innovación, ¿fue este el principio de esta trayectoria innovadora o antes ya habías realizado algún otro tipo de proyecto?

VIBACAR consiguió su primer reto que fue certificarse en Calidad (ISO 9001:2000, en el año 2002), siguió nuestra certificación en Medio Ambiente (ISO 14001, año 2004), y por último obtuvimos Seguridad y Salud Laboral (OHSAS 18001:2007, año 2008). Consideramos que esto es INNOVACION en un mercado tan exigente y competitivo como es la Carretilla Elevadora.

Los proyectos que habéis abordado posteriores a la Agenda de Innovación, ¿han salido derivados de la definición de vuestra Agenda o era algo que debíais hacer?

Sí. Era algo que debíamos hacer,  categóricamente .La Agenda de Innovación nos permitió ver un amplio abanico de posibilidades. Con el deseo de poder entrar en casa del CLIENTE con CONFIANZA, que menos que dotarle a nuestro cliente con la misma CONFIANZA. Deseamos que puedan entrar en nuestro sistema de datos sin moverse de sus instalaciones, y puedan recibir toda la información que deseen a golpe de “clic”.

¿Qué os parece el modelo que estáis desarrollando para la innovación comercial?

La verdad, al equipo que estamos asistiendo nos está dejando gratamente sorprendidos. No solo por la información que recibes (particularmente no pensaba que tanta, y tan variada e informativa) sino incluso por la alta formación y capacitación del personal de OFYDE.

¿Cuales fueron los motivos principales que os llevaron a afrontar este proyecto?

Como he explicado anteriormente, deseamos poder ofrecer a nuestros CLIENTES una rapidez de información y respuesta a sus demandas. Y para ello, es necesario que la información que debe manejar cualquier propietario y/o usuario  de carretillas elevadoras este registrada y de fácil acceso. Nosotros se lo facilitaremos. De esta manera nuestro CLIENTE elimina  costos y VIBACAR tiene un valor añadido.

¿Qué expectativas esperáis cumplir una vez finalice?

Las expectativas, y la ilusión son grandes. Pero tenemos claro, que una vez finalizada y puesta en escena, nos surgirán otras inquietudes que seguramente os trasladaremos y una vez más buscar no la mejora; si nos ayudáis,  la EXCELENCIA si es posible

Como empresa líder en vuestra Comarca, ¿consideráis importante que una empresa tome iniciativas y se plantee realizar nuevos proyectos y retos, aunque haya que buscar un hueco en el día a día lo cual no siempre es fácil?

No solo es importante sino que debería ser de obligatorio cumplimiento. Cada año debemos ser más competitivos, y las empresas nos debemos rodear no sólo de los mejores clientes sino IMPORTANTÍSIMO, de los mejores proveedores y asesores que nos señalarán muchos pasos a seguir.

¿Tenéis más proyectos en mente o de momento vais a centraros en los actuales, ver sus resultados y después ya iréis decidiendo porqué caminos seguir?

La respuesta es, sí. Tenemos proyectos en mente e incluso definidos,  pero debemos desarrollarlos en su justa medida. Importante es satisfacer  las necesidades del CLIENTE, pero también es importante que toda la gente que nos rodea así como nuestro propio personal, se vaya formando y asumiendo estas nuevas tecnologías, estos proyectos que deben ir ejecutándose.